花1600元购买了一只宠物狗，只在家呆了3晚，就死了。由此，市民李女士与宠物店发生了一场纠纷，她怀疑宠物店一开始就卖出了“病狗”。

消费者：眼屎多、没精神，像病狗

7月31日李女士在四明西路上的“派多格”宠物店购买了一只泰迪，购买时双方曾签订了一份销售协议，宠物店承诺：“宠物来自正规渠道”、“健康无病”，同时口头承诺两个月内如出现健康问题，可为李女士免费解决。

李女士告诉记者，虽说买下了小狗，但实际在家呆的时间只有3晚，“留在宠物店打疫苗，8月7日才接回家；在家呆了两晚，因为眼屎多，8月9日又送回了宠物店；8月19日傍晚重新接回家，第二天早上就死了。”

小狗死亡时，李女士不在家，她也是听丈夫说，“当时女儿在给泰迪喂狗粮，小狗突然就不行了，死时很痛苦。”

回想这次的买狗养狗经历，李女士认为，新买的小狗如此短寿，可能是商家卖出了“病狗”，要求全额退款，“我们之前就养过泰迪，新买的泰迪除了眼屎多，我们还发现它没什么精神，爱睡觉，所以马上送回了宠物店。”

宠物店店长：可能喂养时噎死的

对“病狗”一说，宠物店店长王女士矢口否认。她认为眼屎多是因为上火，到店后马上就解决了，并向记者描述了小狗死亡当天的情形：“狗是父女俩送来的，他们承认泰迪是意外死亡。我判断，狗是在吃狗粮的时候噎到了，窒息而死。女孩试图把狗粮从狗的嘴巴里取出，还被小狗咬了一口。我见他们伤心，退了他们600元，作为补偿。”

对于小狗的死因，双方各执一词，王店长曾提议去做尸检，如果确实是病狗，愿意承担所有的损失，包括检测费用；如果不是病狗，因为其他原因死亡的，损失、检测费用都由她承担。但是这个方案被李女士否决了。

因为分歧较大，李女士拨打了12315消费者投诉举报热线。

关于“病狗”的投诉多，责任认定难

市场监管局兰江所负责处理本案，因为没有检测，小狗的死因至今是个迷。最后，在市场监管人员协调下，双方同意各承担一半的损失。

记者从“12315”平台了解到，随着宠物市场的升温，宠物买卖引发的消费纠纷不断增多，年初至今，已接到宠物消费投诉7起，其中5名消费者和李女士有类似的经历：买了狗，没多久发现狗有病症，甚至死亡，要求赔偿被拒。

记者在采访中了解到，宠物店售出宠物时，一般只提供本店的疫苗接种记录，不提供相关的健康证明，消费者需要自行到宠物医院进行检测。

市场监管局工作人员分析，如果商家在销售宠物之前对宠物体内潜伏的病源进行隐瞒，这些病源又无法通过肉眼来明确、界定，责任认定非常难，与此同时，配套的法律法规缺失，这方面的调解难度非常大。为此，市场监管人员提醒消费者，为减少购买宠物引起的纠纷，确保自身权益不受侵犯，购买宠物时应注意：一是要到正规有资质、信誉好的宠物经营场所购买；二是不购买路边兜售的宠物，防止购买到有病的、体质弱、质量差的宠物；三是购买后保留购物凭证，向商家索要宠物的健康证明，对宠物的治疗过程应有书面病历、消费凭证等；四是消费者应向商家了解宠物习性、学会正确饲养。