我是带风，是这个账号“Meow喵圈”的作者。今天不分享养猫知识了，要跟大家分享一个养猫的坑。一个我亲身经历让人气愤的坑。我相信大多养猫的朋友应该都会加入一两个专门的养猫交流微信群，讨论养猫相关的问题、晒晒自家主子的照片。也应该有不少的朋友在这些微信群里看到过一个叫“铲屎官爱省钱”的小程序，一般都是有群友发来像拼多多一样的砍价邀请。作为一个宠物行业的创业者，一直以来我非常敬佩同行的这个团队，觉得他们的营销和传播做的真的很不错，真的很棒！但是在我真正的在他们平台下单，接下来的体验让我抑制不住的生气和愤怒。我在上个星期3月7日下午18:15分在这个小程序上下了一个订单，是新人专享的一款产品，70g的猫罐头标以0.99元的价格新人专享，当时想这应该是平台拉新用户的一种方式，可能这一单亏一些，吸引用户进来后总能赚回来，只是下单后直到现在3月15日的下午18:28分。这个订单还未发货，一直显示出库中，我想应该是不会发货了吧？原来只是以低价骗取用户的一种手段？当然以上的这个订单不发货也罢，0.99元的一个猫罐头没什么可在乎的，就当走路掉了一块钱。真正让人气愤的事情在后头，3月12日下午16:58分我

我是带风，是这个账号“Meow喵圈”的作者。今天不分享养猫知识了，要跟大家分享一个养猫的坑。一个我亲身经历让人气愤的坑。

我相信大多养猫的朋友应该都会加入一两个专门的养猫交流微信群，讨论养猫相关的问题、晒晒自家主子的照片。也应该有不少的朋友在这些微信群里看到过一个叫“铲屎官爱省钱”的小程序，一般都是有群友发来像拼多多一样的砍价邀请。作为一个宠物行业的创业者，一直以来我非常敬佩同行的这个团队，觉得他们的营销和传播做的真的很不错，真的很棒！但是在我真正的在他们平台下单，接下来的体验让我抑制不住的生气和愤怒。

我在上个星期3月7日下午18:15分在这个小程序上下了一个订单，是新人专享的一款产品，70g的猫罐头标以0.99元的价格新人专享，当时想这应该是平台拉新用户的一种方式，可能这一单亏一些，吸引用户进来后总能赚回来，只是下单后直到现在：3月15日的下午18:28分。这个订单还未发货，一直显示出库中，我想应该是不会发货了吧？原来只是以低价骗取用户的一种手段？当然以上的这个订单不发货也罢，0.99元的一个猫罐头没什么可在乎的，就当走路掉了一块钱。

真正让人气愤的事情在后头，3月12日下午16:58分我在浏览他们小程序的时候，可能是手滑没注意就下单购买了一款54.9元的猫抓板，确实要吐槽的是微信的指纹支付，在你不经意间钱就支付出去了，只是我真的并不想要购买这一款猫抓板，随后17:21分我在小程序的在线客服处留言：

“刚刚点错了，麻烦退款”

“2019031203058515订单需要取消”

我想给客服的留言发了，订单应该就取消掉了，毕竟才刚付款还没有发货，之后也就没有再注意留言，这么多年网购的体验让我直觉客服看到了应该会取消订单。

15:31分系统回复说问题是否解决，我到晚上9点才留意到，回复“2”（未解决）。之后就是回复“转人工”，等待系统的持续糊弄，压根没人搭理，也没有客服回复。

到了3月14日，客服根本无效的情况下我在上午10点给客服打电话，当时订单也并未发货，客服的回复说是取消订单需要给领导提交申请，领导在48小时内容批复，如果没有收到退款就说明领导不通过。Balabala…大概是这样的意思，跟客服聊了一半的时候我就觉得有点坑了，于是按了一下录音，留存下来。

我想提交领导审核就提交审核吧，不至于一个没发货的订单还不给退款吧，那就也太磕碜了，但是后来才发现这里真的是天真的想法。人家可能压根就就是在敷衍你，你还当真了。

到了今天下午5点多，快下班了，我又想起了这个订单，我觉得领导应该审核通过了吧？应该已经退款了吧？然鹅，当我点进小程序，发现尼玛订单发货了！！！订单发货了！！！

我立马给客服打电话，我说我的订单打电话给客服要取消，怎么却发货了？我说我订单一下完就给客服发消息要取消，没有回复？打电话给客服也没有反馈？然后现在就发货了？我问说你们是要强买强卖吗？我说你们是只要下完单就绝对不给退款是吗？我说给客服留言打电话你们是看不到也不回复不反馈，客服是假的吗？

客服的回复让我气愤的想吐。

说取消订单的申请提交给领导审核给驳回了！！

说除了质量问题、没货和多少天没发货才能取消！！

说如果是客户拍错了或者是刚下完单不想要了，只有提交申请给领导审核通过才可以取消!!

说后台的在线客服留言是留给系统，他们看不到！！！

……

我真的无力反驳，给客服打电话越说越气人，让人颤抖！！！我说我两次电话都是有录音的，我说我要把这个经历发布到全网。

我才发现我所敬佩的同行，原来就像个奸商团伙？开的店堪比一家黑店？？？

我知道这篇吐槽文发出来也许会有很多人看到，也许会有更多被坑的朋友站出来发声，也许会石沉大海无人在意。但站在一个消费者的角度，我觉得我有必要维护我的消费体验和心情，哪怕就是一毛钱的一个订单。

我不知道有多少人只是算了，但我知道，越多人算了，也正会让没有诚信的人得以继续的行走江湖。我觉得被坑了就一定要说出来，如果每一个人都觉得被坑了只能人倒霉，被坑了只能怪自己贪小便宜，被坑了只能说算了吧也就一块钱！那真的太让人心寒了。

我知道我发这篇文章，同行的这个团队他们会说我也做了小程序电商，我是抹黑，是诬陷。是的，我也做了一个养猫用品电商，跟你们有竞争关系，但是我想对你们说：如果做生意连基本原则都没有，如果对待用户如此的不负责任，有再多的用户，融再多的资金，你们也不会成为一个受尊敬的好团队好公司。我现在已取消了对你们的敬佩。以你们为镜，我会更加努力做好我的项目，会更加明白对用户负责人的重要，会更坚信诚信的价值！

今天是3月15日，是“国际消费者权益日”，央视也会举办晚会揭穿各式各样的骗局、陷阱和黑幕以及假冒伪劣商品，目的就是为了维护市场的公平公正。我相信诚信和负责任是商业立足的根本，也是任何人为人处世的根本！

而“铲屎官爱省钱”，你们在今天让我真正见识了的糊弄消费者的可怕。