本人好友于7.11日下午4点半左右使用（131****8635）于“嘀嗒出行”预约了顺风车，委托顺风车司机从东莞把6个月大的小黑送于我广州住处。（好友有事不方便出行，不是为了省钱不跟过来），之前其也使用过送猫咪，都遇到了很好的司机。猫咪是好友家养两只父母猫生养大的，赠与我赡养的，在11号即将新任铲屎官的我已经添置好了猫粮猫砂封窗等用品，等待猫咪到来。在好友下午与司机明确需放在车室内（且已经在嘀嗒上付钱的情况下），在34°的天气下司机私自将猫咪放进（密闭）后备箱内，导致猫咪脱水死亡。接到电话到下楼接猫短短不过几分钟，谁知道是个天堂到地狱。订单信息平台提供的车辆到达时间到达时已经死亡的猫咪猫咪抵达已经死亡所拍照片的时间首先我犯了一个致命的失误，是没有强硬将司机留在现场并报警。而是在确认猫咪已经死亡的情况下，我第一时间联系司机告知他情况还有联系平台要求处理。后续报警备案在与司机沟通前期，司机在知道猫咪死亡后百般狡辩，后期在平台与其沟通后最终承认了放于后备箱内。（皆有录音为证）司机描述我们也已经和司机进行多次沟通协商，我在没有提钱的情况下，问司机是否应该道歉还有进行赔偿，他一直沉默，从头到尾也

本人好友于7.11日下午4点半左右使用（131****8635）于“嘀嗒出行”预约了顺风车，委托顺风车司机从东莞把6个月大的小黑送于我广州住处。（好友有事不方便出行，不是为了省钱不跟过来），之前其也使用过送猫咪，都遇到了很好的司机。猫咪是好友家养两只父母猫生养大的，赠与我赡养的，在11号即将新任铲屎官的我已经添置好了猫粮猫砂封窗等用品，等待猫咪到来。在好友下午与司机明确需放在车室内（且已经在嘀嗒上付钱的情况下），在34°的天气下司机私自将猫咪放进（密闭）后备箱内，导致猫咪脱水死亡。接到电话到下楼接猫短短不过几分钟，谁知道是个天堂到地狱。

订单信息

平台提供的车辆到达时间

到达时已经死亡的猫咪

猫咪抵达已经死亡

所拍照片的时间

首先我犯了一个致命的失误，是没有强硬将司机留在现场并报警。

而是在确认猫咪已经死亡的情况下，我第一时间联系司机告知他情况还有联系平台要求处理。后续报警备案

在与司机沟通前期，司机在知道猫咪死亡后百般狡辩，后期在平台与其沟通后最终承认了放于后备箱内。（皆有录音为证）

司机描述

我们也已经和司机进行多次沟通协商，我在没有提钱的情况下，问司机是否应该道歉还有进行赔偿，他一直沉默，从头到尾也没有说过一句对不起。甚至说我们报警，发微博是威胁他的人身安全（有录音为证）

在派出所报案警官表示仍需联系平台处理。后续联系平台他们表示只能我们私底下去协商，只是冻结了司机的账号就没有作为了。第一：如果在平台上约车平台没有后续处理问题的行动，请问和打黑车有什么区别。 第二：平台在司机已有60余条投诉（且有危险驾驶）的情况下为什么依然允许营运。

第三：平台冻结账号金额尽入囊中，乘客下了平台的单就有服务合同，司机导致乘客利益受损属于服务不到位，平台这就属于只获利，不做事? 我希望能够得到公司的有效处理，而不是一而再，再而三的撇清责任，我们要求平台协同司机赔偿，做错的是司机没错，但平台是否应该起到更大的作用。

相同情况的处理结果

该博主也给另一受害者提过意见

猫咪生前照片

猫咪生前照片

我发了微博描述情况

在花时间咨询律师警察等了解下，虽然我已收集好对司机的诉讼材料等信息，但我还是希望平台能够出来给这件事情做一个解决。而不是做一个不粘锅。

我明白，也有大量评论和意见在这两天涌出。

司机评分低/没有人跟随/使用猫包而没有考虑太空舱/不应选择顺风车，等等

这些我都会理性看待，不争吵不辱骂不捏造。我都接受。这也已经是一个教训。我是希望在我们发出声音后，是否可以让平台在司机的审核把控，订单把控中更有责任感。在未来的时间内没有十全十美我可能也不会再动养猫的念头。但今天在这发声，只希望能借大家手指之力，让平台敦促司机给我好友猫主一个交代。在我发微博后目前已经没有声音，我也无力撬动资本。在没有杜撰的情况下，我也希望能得到之前哈啰事故猫主人一样的帮助，请各位忍受我的恬不知耻。在weibo上帮助我

如有不明细的地方请各位指点。全然接受。

十分感激。