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7.14的时候我家猫精神状态不对，不吃不喝，下半身没力气，我太着急了就带去我家最近的宠物医院看病，一个医生说髋关节脱位要做手术，手术费用预计一万左右，如果办他们2199元的卡可以打折，我当时脑子一发热就办了。当天晚上越想越不对劲，第二天带着猫猫去了几家知名度高的宠物医院，拍了片子都说没问题，而且猫猫第二天就恢复精神了，能吃能喝能跑能跳。
7.18的时候我去他们店里申请退卡，乱七八糟费用扣完以后说能给我退1495，退款预计1-2周，我说没问题。到现在已经快一个月了，一直没动静，中间问了他们几次，一直说快了快了，让我耐心等待。想问下这种情况该怎么办？
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