写在前面去年十月，我家活蹦乱跳的猫咪王哥，在上海一家网红宠物医院洁牙去世。在我家猫过世的第一周，我才知道一位朋友的朋友，在不到半个月前，给猫咪全口拔牙，麻醉时由于医院失误，猫咪过世了。她也在网上发帖。我们的经历如此相似，甚至出事的时间都这么接近。我找到她，告诉了她王哥的事情。她说“如果当时我们的帖子能传播得再广一点，被你看到就好了，就不会有这种事了。”感动之余，我翻来覆去的设想，如果我当时看到了这个帖子，我就不会相信医生说的小手术没问题，更不会让我刚千辛万苦带回国的王哥，冒险去做这个不必要的洁牙手术。那么我的小王哥，现在还好好的活着。所以现在，我和这些有相似经历的家长们，也想站出来，让更多人看到我们的经历，吸取我们的教训，少一些我们经历过的痛苦。如果多了哪怕一个人看到我们的经历，并引以为戒，那么，这篇文章就有意义。2017年9月，两岁的蓝猫弟弟宝突然半夜气喘，主人连夜送去一家宠物医院，当天就放在医院氧气舱吸氧。主治医生判断问题是心脏病引发的肺水肿。弟弟宝在氧气舱里呆了5天左右，吃不下东西。主治医生在没有做B超的情况下，坚称心脏病治不了。后期主治医生建议把食道切开管饲。“我之前听说管饲特

写在前面： 去年十月，我家活蹦乱跳的猫咪王哥，在上海一家网红宠物医院洁牙去世。 在我家猫过世的第一周，我才知道一位朋友的朋友，在不到半个月前，给猫咪全口拔牙，麻醉时由于医院失误，猫咪过世了。她也在网上发帖。我们的经历如此相似，甚至出事的时间都这么接近。我找到她，告诉了她王哥的事情。 她说：“如果当时我们的帖子能传播得再广一点，被你看到就好了，就不会有这种事了。” 感动之余，我翻来覆去的设想，如果我当时看到了这个帖子，我就不会相信医生说的小手术没问题，更不会让我刚千辛万苦带回国的王哥，冒险去做这个不必要的洁牙手术。那么我的小王哥，现在还好好的活着。 所以现在，我和这些有相似经历的家长们，也想站出来，让更多人看到我们的经历，吸取我们的教训，少一些我们经历过的痛苦。 如果多了哪怕一个人看到我们的经历，并引以为戒，那么，这篇文章就有意义。 2017年9月，两岁的蓝猫弟弟宝突然半夜气喘，主人连夜送去一家宠物医院，当天就放在医院氧气舱吸氧。主治医生判断问题是心脏病引发的肺水肿。弟弟宝在氧气舱里呆了5天左右，吃不下东西。 主治医生在没有做B超的情况下，坚称心脏病治不了。后期主治医生建议把食道切开管饲。 “我之前听说管饲特别痛苦，每天都以泪洗面，想说反正也治不好就放他走。 结果根本不是这个问题。 我们没有放弃，去另一家医院。B超后发现，只是肠梗阻，猫猫吞了一根橡皮筋，拿出来就好了。” “但是当时耽误了7天。猫已经瘦的不行了，但是还有求生意志，我们还是给他做了手术，橡皮筋拿出来了，但是太虚弱最后走掉了。” 我当时没有维权主要是因为他们店大，我工作又太忙了。但是我看到B站纪录片那个医生在里面主演的时候我真的后悔了。感觉对不起弟弟宝。” 这家宠物医院就是位于上海市斜土路2451号的农科院动物门诊部（上海申丰畜牧兽医科技有限公司动物门诊部）。2019年，农科院动物门诊部挂上了领华宠物医院的牌子，拍摄了B站《宠物医院》真人秀。真人秀里的主演医生也是农科院门诊部的。（真人秀外部拍的是领华的门头，但进门后，就剪接到了挂着领华牌子的农科院门诊部。） 弟弟宝的去世丝毫无碍于领华的高速成长。弟弟宝去世的那个月，领华创始人成立了苏州爱祂宠物医院有限公司。之后随着《宠物医院》综艺的播出，领华迅速扩张，两年之内，在寸土寸金的上海开了四家店。 在纪录片里，领华被贴上爱与专业的标签，营造了充满爱与责任心的形象。但这个形象，对于弟弟宝和王哥这样的小生命来说，更像一场泡影。 2020年10月3号，一只约克夏狗狗在农科院门诊部洁牙麻醉出了事故，命悬一线，幸好最后抢救回来了。 2020年10月8上午，麻醉事故抢救回来的约克夏出院，中午我家王哥在这里麻醉去世。 农科院门诊部院长早上才把“麻醉过敏”、“极低概率”、”院方没有任何过错”的说辞跟这个约克夏的主人讲过，晚上又以相同的口吻跟我们重复了一遍。 然而，在约克夏和王哥的麻醉单里，都出现麻醉剂使用不合理，剂量过大的问题。 关于事故与安全，有一个著名的海恩法则： 每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。 “小猫叫王娜娜，猫才一岁两个月。2020年6.30号在农科院门诊部做绝育，7.1号出现尿失禁，吐白沫的症状，去抢救。7.2号凌晨走的。” “王娜娜绝育前做了很多检查都正常。那里的医生不做心超，说做心超没有必要。 6.30号绝育完当天精神还不错，胃口不错。但是姿势很奇怪。手术完第二天下午，王娜娜走路非常慢，像还没醒一样，腹部有很大起伏，比较虚弱。呕吐白色泡沫，吐了一地。我就送去农科院门诊部。见到医生就带去icu，当天夜里过世了。医生说是麻醉过敏或者心脏病。我又问了另一家医院，说从业二十年没有碰到麻醉过敏。” “接诊医生当时说如果麻醉过敏的话，就得看他能不能挺过来；如果是心脏病的话，要去领华去做心超。王娜娜当时手术指征特别不好，没有达到能够转院的体征，就没有转，当天夜里过世了。” “2017年6月27日，我家狗子在农科院门诊部检查猝死。当时院方说是心脏病突发，但后来又说是应激，不肯提供监控。” “我家狗狗那时候天热有点喘胃口不太好，我妈妈担心所以带它做了一下检查。突然说我家狗子做检查时心脏骤停，在抢救。天都要塌了。明明是自己活蹦乱跳走进去的，结果做个检查就猝死在了医院。我过了很久才走出来，现在带另一只毛孩子去医院都有阴影。” “一开始不肯赔，说出于人道主义帮我们安排火化。不肯提供监控，说没有。”

“没有道歉，不肯道歉。最后也说是出于人道主义又赔了一只狗子给我。” “看了你们王哥的经历，这么多年过去了，还是这种套路。”

丁阿姨是位退休老人，用自己的退休金做流浪动物救助，家里的猫猫狗狗们都是自己救助的。 2020年10月，丁阿姨带邻居遗弃的狗狗去农科院动物门诊部治病。 “狗狗不会说话，眼睛里充满忧伤。” “狗狗是一步一步走进医院诊治室。主治医生听听狗狗的心脏好的，呼吸也正常。化验单出来，她对我说狗狗有病（但数据报告都没有给我看），需要住院，她说通过治疗可以治好，预估能延长1到1年半的寿命。她要收10000元住院押金，我急于给狗狗治疗，答应住院。” “狗狗住院的第三天就离开了我们。在狗狗过世后，我花了一万多的情况下，医院说狗狗本身有五种疾病，即使治疗也活不过三个月，与当初的说辞严重不符。” 被遗弃的狗狗遇上丁阿姨，本可以有第二次生命。一万多元的退休金，没能换回它的命，反而狗狗在住院的第三天就离开了。而这笔钱，对救助人来说，有时甚至意味着好几条猫猫狗狗的命。

“2020年8月23号，我发现狗狗有呕吐的现象且食欲明显下降。在做了传染性疾病检测及其他一系列检查后，农科院门诊部医生给出的诊断结果为：狗狗身体整体指标正常，无传染性疾病，整体无碍，只是肠道菌群有些紊乱。 医生说开了止泻药及抗生素让我带回家调理静养。晚上7:00依旧未见状态有所改观。农科院门诊部到点下班，建议我去总院领华宠物医院。

当晚，领华的医生又做了一系列检查后提出，狗狗为重度贫血及肠胃炎，并要求狗狗住院治疗。医生说让我们放心。当时接近晚上10:00，我办理住院手续后回家。8月24号早上9：33分，我接到了主治医生的电话，狗狗在24日的凌晨4:00抢救无效去世。医院重复强调是重度贫血加急性肠炎导致了狗狗的死亡。” “诊治报告及医生的解释，前后有出入，医嘱及报告出现了明显的涂改痕迹，同时监控全程死角。针对这些问题，医生无法给出合理解释。领华承认当动物出现心脏骤停之后，夜诊医生没有按照标准流程对动物进行足够时间的心肺复苏。在放弃抢救的时候没有通知主人便擅自停止了抢救。” “8月25日，院方对于狗狗死亡给出了新的说法，他们提出狗狗的死因疑似是败血症。至入院开始，这是我第一次听到。有没有败血症这对于狗狗的病情而言有着本质上的区别。” 翻翻领华和农科院某点评网站的评论区，还有更多令人触目惊心的事情。

资本的列车裹着爱与专业的包装继续疾驰，却给曾经信任他们的宠物家长，无尽的痛苦和无助。 2019年10月，在江西某大学招聘会上，领华公开了自己未来五年开设28家动物医院的计划。 领华医院创始人之一，农科院门诊部前院长，吴院长，是一位执业兽医师，也是一位谙熟营销之道的讲师。 在某行业大会，他分享给大家“医院经营的商业过程里，除了先进管理、硬件配备，良好的营销技巧同样能帮助医院发展事半功倍。”介绍了自己关于流量池引流，打造两家月流水过百万的宠物医院营销心得。在某训练营，他作为讲师分享了“高绩效团队”心得。 我们是冲着《宠物医院》或者农科院的牌子才选了这家医院，我们想象不到，为什么有着农科院，B站纪录片背书的医院，还会让我们的宠物枉死？ 而这个听起来公立的农科院动物门诊部，其实早就承包给了私人，里面的医生没有一个是农科院的。现在农科院动物门诊部也撤下了“农科院”这三个字，改名为“动物门诊部”。 王哥过世后，为了得到一句道歉，我走过了很多种维权渠道。实话说，宠物医疗事故维权真的很难。 许多宠物主人到现在也无法为毛孩子的小灵魂讨回公道，只能无力地怨恨这家宠物医院。 宠物在法律上，属于主人的“财产”。宠物医疗事故，在法律上是个人财产被侵害。 而且上了法庭，不像人的医疗事故，可以我提出主张，医院自证清白。对于宠物医疗，必须是谁主张，谁举证。而我们的病历，诊疗记录，监控都在院方那里。在医患信息极度不匹配的情况下，宠物家长举证艰难。 王哥出事后，我去要打麻醉针的监控时，我坐在医院从上午等到晚上九点，才等来一份被剪辑过跳帧近二十次的监控，且看不到任何王哥打针画面。 露露主人在狗出事后，去要医疗记录，被告知需要三个工作日，且需要院长审核。雪瑞的主人去要监控的时候，院长说监控被覆盖了。艾玛的妈妈去调监控，得到一份全程死角的监控。 艾玛过世后，领华宠物医院要求艾玛的家长撤掉大众点评的差评再退回医药费。很多家长，直到现在也没收到他们的一句道歉或者任何赔偿。 宠物医疗事故维权艰难，我们能做的，就是防范于未然，保护好自己的毛孩子，谨慎挑选宠物医院。 连挂着农科院牌子的网红宠物门诊都事故频出，我们该如何挑选宠物医院？在见了这么多医疗事故，也听取别的宠物医生的建议后，我总结了以下几点： 1，警惕推销非必要的检查、药物的医生 一位网友留言：“我家人是医生，告诫我，碰到推销非必要检查、药物的医生，不要犹豫站起来就走。因为只要有一个推销的，就不单纯是医生的问题，是整个医院的问题。治人的医院尚且如此，何况治小动物的呢？” 现在的宠物医院少有公立的，就算是挂着农科院名字的农科院动物门诊部也是私人承包的。许多宠物医院的医生都要背上销售指标，有时过度医疗才能完成指标或拿到提成。而我们的毛孩子就要遭很多罪。 2，在一个宠物医院迟迟无法确诊，或者家长对他们给出的诊断质疑时，要多去问问别的医院。 比起事故，更多的毛孩子是被误诊，或者无法判断病因耽误了最佳救治时间。

3.不要只看点评软件的好评 不要只看包装或好评，要看点评软件差评里是否出过医疗事故，和医院处理医疗事故是否只是在推卸责任。这个医院当然也会有个别好医生，但当一个医院对医疗事故不负责任，连基本的道歉赔偿都没有，很难想象，里面的大部分医生会有多负责。 也是后来网友提醒，我才知道，有专门刷好评的网店。 农科院动物门诊部有几次出现差评，马上会有很多类似的好评，我们举报成功了数次。

4，一定要注意看医院和医生的资质 一个以上执业兽医师只能叫动物门诊，三名以上才能叫宠物医院，才有做三腔手术（腹腔，胸腔，颅腔）的资格。 除此之外，还要看清你的主治医生是否把执照挂在店里。 这些是最基本的资质。 王哥喜欢出门散步；王娜娜是一只不爱粘人的独立小猫；雪瑞被主人遗弃时，眼里充满了悲伤；露露去世时，等到家里的人都来了才舍得合眼。每一个毛孩子都有自己独一无二的性格，习惯，小脾气和小灵魂。他们对我们来说，远远超过法律意义上的所有物，他们是我们的毛孩子，朋友和家人。 他们的离世，对我们来说，是深深的痛苦。 这些医院需要为自己的所作所为付出代价，他们不能一直这样下去。所以，我们现在站出来了。 我们想告诉你们，不要轻信营销，不要被包装迷惑，宠物医院的好坏与否，不是出事前对你笑脸相迎，而是医生是否专业，医院是否负责。 我们想告诉你们，宠物医院不像人的医院，没有那么多监管和法律，我们要替自己的毛孩子提起万分警惕。 我们也想告诉你们，不要因此对兽医和兽医院灰心。我们也碰到过许多很善良的兽医，很负责任的宠物医院。我们需要擦亮眼睛，给真正热爱这个行业，认真做事却不擅长营销的兽医们更多机会。 请帮我们扩散，让更多毛孩子家长看到！